Web Design Bucuresti
Web Design seoppc.ro Bucuresti 0743099624
Afacerea ta are nevoie de un site de succes, optimizat si promovat corespunzator pentru a obtine maximul de performanta.

Etape marketing online – creare, optimizare si promovare site web:

✔ Web Design

: un site cu bun gust vinde mai bine deoarece transforma vizitatorii in clienti

✔ SEO

: optimizarea siteului pentru Google este vitala deoarece clientii cauta totul pe Google

✔ SMO

: promovarea siteului pe retelele sociale este importanta pentru ca aici sunt clientii tai

✔ PPC

: reclama Google AdWords cu plata la click – platesti cand clientii ajung pe siteul tau

✔ UX

: o experienta placuta a utilizatorilor pe siteul tau ajuta la cresterea vanzarilor

✔ CRO

: rata de conversie a vizitatorilor in clienti este cruciala pentru afacerea ta

✔ Blog

: vorbeste despre afacerea ta pentru a fi gasit usor de catre potentialii clienti


Web Design – design web cu bun gust

web design
web design

Procesul de web design implica numerosi factori care trebuie luati in calcul ca un tot unitar pentru a obtine performanta.

Designul web implica atat factorii ce tin de experienta utilizatorilor (usability si user experience) cat si elemente tehnice ce tin de motoarele de cautare, in special Google.

Toate elementele de webdesign trebuie sa includa viziunea globala aplicata local in fiecare aspect de navigare pe site, sa conlucreze pentru atingerea scopului comun propus: cresterea vanzarilor si crearea unei experiente placute vizitatorilor siteului pentru a reveni pe site pentru noi achizitii si pentru ca sa il recomande cunoscutilor si prietenilor lor.


Optimizare site (SEO)

optimizare site
optimizare site

Un site optimizat pentru Google are un rol crucial ca parte componenta a unei afaceri de succes, deoarece Google aduce oameni cu adevarat interesati de oferta ta comerciala, exact atunci cand au nevoie de produsele si serviciile tale.

Clientii cauta pe Google chiar atunci cand au nevoie sa cumpere ce ii intereseaza, si daca iti gasesc siteul vor putea sa cumpere de la tine. Din acest motiv lucram alaturi de tine pentru a crea o strategie de promovare specifica afacerii tale.

Succesul tau este si succesul nostru – vrem sa ne spui cu ce te putem ajuta.

Contacteaza-ne acum ! ( amanarea de azi inseamna lipsa clientilor de maine )


Reclama pe Google (PPC)

reclame Google AdWords
reclame Google AdWords

Stiai ca cea mai buna solutie de a economisi bani cu publicitatea pe Google este sa nu primesti clickuri inutile de la cei care nu sunt cu adevarat interesati sa cumpere? (Se numeste targetarea clientilor si este dovada vie a expresiei „mai mult cu mai putin”).

Prin cunostintele noastre tehnice putem sa iti economisim bani pe care sa ii folosesti apoi eficient pentru promovarea afacerii tale la persoanele care conteaza.

Impreuna vom gasi cea mai buna solutie sa aducem cumparatori pe siteul tau, prin crearea unei strategii specifice afacerii tale.

Contacteaza-ne acum ! ( primesti cadou 200 lei pentru reclama ta pe Google )


Marketing Online – strategii si tehnici de promovare

marketing online
marketing online

Marketingul online se misca cu viteza luminii. Ca sa poti sa tii pasul, ai nevoie de o fundatie solida de cunostinte si de o judecata capabila sa gandeasca critic, independent si creativ.

De acceea investim timp in autoperfectionarea echipei noastre pentru ca sa iti oferim oricand cele mai noi si relevante informatii pentru a fi mereu in fata competitiei tale.

Cunostintele de marketing online sunt utile marketerilor incepatori, antreprenorilor experimentati, proprietarilor de afaceri mici si mijlocii cat si managerilor de marketing aflati in cautarea de resurse externe eficiente pentru promovarea companiilor lor (externalizarea solutiilor de promovare).

O strategie clara de marketing online este cheia sucesului multor afaceri care profita de cresterea spectaculoasa a comertului electronic din ultimii ani.

Iti recomandam sa citesti totul pana la sfarsitul paginii pentru a avea o idee generala despre ceea ce inseamna marketingul online si pentru a putea uni piesele numeroase aflate in miscare in cadrul unei campanii de marketing online ca sa vezi imaginea de asamblu: obtinerea de profit, ROI (return on investment).

Clientii, prospectii si partenerii tai sunt viata afacerii tale. Trebuie sa iti construiesti strategia de marketing online in jurul acestora.

Primul pas in marketing este intelegerea dorintelor clientilor, ceea ce se poate dovedi dificil cand ai de-a face cu o audienta mare si diversificata. Ai nevoie sa construiesti conexiuni personale la scara mare si sa propui oferte personalizate clientilor tai care sa aduca profit companiei tale.

Focalizeaza-te pe clienti

In orice moment, compania ta are sute de optiuni de a rula campanii de marketing.

Poti scrie articole pe blog, poti cumpara reclama platita PPC, poti trimite newslettere sau sa postezi pe Twitter. Fiecare dintre aceste optiuni are alte micro-optiuni. Ce optiuni de targetare si ce imagini ar trebui sa alegi pentru reclamele pe Facebook? Ar trebui sa postezi tu pe blog, sau sa externalizezi scrisul articolelor la o agentie de marketing online specializata pe content marketing? Cum sa alegi subiectul corect pentru emailuri? Ar trebui sa alegi modelul de reclama CPC (cost per click) sau CPV (cost per view – cost per afisari)?

Aceste intrebari pot sa te bantuie si sa iti dea dureri de cap. Este usor sa te scufunzi in intrebari fara raspuns si sa te simti ca un hamster intr-o roata, invartindu-se incontinuu fara niciun punct final. Pe masura ce avansezi in cercetari, vei gasi experti care iti vor spune „incepe sa testezi”. Ignora-i!

Marketingul este strategic, mai ales marketingul online, unde poti masura rezultatele mult mai precis.

Ca sa reusesti, ai nevoie de scopuri bine determinate. Ai nevoie de un model de lucru scalabil si replicabil. Nu conteaza daca esti un marketer incepator sau avansat. Daca alergi fara directie, vei ajunge sa irosesti doua resurse extrem de importante ale companiei tale: timpul si banii.

Pasul 1 in marketingul online de succes este intelegerea exacta a nevoilor si scopurilor companiei tale. Ai nevoie de auto-disciplina si de focalizare precisa asupra obiectivelor deja stabilite.

Scopul tau trebuie sa aiba urmatoarele 3 caracteristici: compania ta sa avanseze, sa salvezi timp si sa salvezi bani.

Marketerii mediocri gandesc in campanii. Lucreaza toata saptamana, lanseaza o campanie, apoi incep de la zero saptamana urmatoare. Aceasta gandire nu are cum sa te duca prea departe. Ca sa treci la nivelul urmator, ai nevoie sa incepi sa gandesti in sisteme si sa construiesti o masina de marketing. Asta este singura solutie care sa mareasca constant cresterea afacerii tale.

Marketingul incepe cu clientii

Orice strategie de marketing ar trebui sa inceapa cu o baza de clienti. Cine sunt cei care iti folosesc produseul? Ce apreciaza acesti indivizi? Ce simt? Ce produse folosesc acum? Ce este necesar ca sa ii convingi ca sa iti devina clienti?

Inainte de a te lansa intr-o campanie de marketing online, converseaza cu clientii actuali.

Cum te-au gasit, pe tine sau produsele/serviciile oferite de tine? Care a fost procesul care i-a transformat din prospecti interesati in clienti platitori? Ce apreciaza clientii tai?

Sunt sanse destul de mari ca rasunsul la aceste intrebari sa nu depinda de faptul ca te-au gasit online sau in persoana. Ceea ce probabil vei auzi si vei gasi convingator sunt povesti despre cum afacerea ta a ajutat la rezolvarea unor probleme avute de clientii tai.

Marketingul este despre relatiile interumane si se poate aplica atat in mediul online cat si in cel offline. La sfarsitul zilei, clientii tai probabil nu isi vor aminti daca te-au gasit prin intermediul reclamei pe Facebook sau printr-un prieten.

Tu cum ai gasit unele dintre companiile, produsele sau serviciile tale preferate?

Scoate-ti palaria de marketer si pune-o pe cea de consumator. Gandeste ca un consumator pentru a intra in pielea acestuia si a reusi sa identifici nevoile sale si modul in care ar putea sa te caute.

Iesi in intampinarea potentialilor tai clienti!

La sfarsitul zilei, nu conteaza daca rulezi reclame online, campanii de email marketing sau retargetezi clientii pe Facebook. Ceea ce conteaza este ca sa creezi relatii reale om-la-om cu clientii la care vrei sa te adresezi. Cheia succesului in marketingul online este abilitatea ta de a alege cele mai bune canale posibile pentru atingerea scopului final.

Identifica profilele clientilor tai (customers personas)

Clientii sunt diferiti si au nevoi diferite. Este deci normal ca acestia sa aiba asteptari diferite de la tine. Initiativele tale de marketing online trebuie sa atinga fiecare dintre aceste segmente de clienti.

Primul pas in orice strategie de marketing este stabilirea profilurilor de clienti.

Profilele clientilor sunt date de caracteristicile comportamentale, demografice si psihologice ale clientilor tai.

Care sunt rolurile clientilor tai? Daca vinzi un produs B2B (business to business), care sunt functiile acestora in cadrul firmelor in care lucreaza?

Exemple de clienti consumatori finali: sot, sotie, tata, mama, matusa, unchi, bunica, etc.

Exemple de clienti B2B: IT manager, Marketing Manager, CEO, Business Developer Manager, Vice President, etc.

Acesti indivizi sunt factori de decizie in achizitia produselor/serviciilor tale? Daca da, se consulta cu altii? Daca nu, cine are ultimul cuvant de spus?

Intelege profilele clientilor tai la nivel personal prin atingerea trasaturilor cheie ale personalitatii lor:

Caracteristici demografice: titlul la locul de munca, varsta, educatia, industria, locatia (oras, rural).

Caracteristici cheie profesionale: responsabilitatile asociate cu locul de munca, cele mai mari probleme cu care se confrunta si pe care afacerea ta le poate rezolva, ce pasi a intreprins deja cumparatorul ca sa isi rezolve problemele, cui raporteaza mai departe, vechimea la locul de munca, etc.

Marketingul se aseamana cu vorbitul in public. Chiar daca vorbesti unui grup extins, trebuie sa gasesti cea mai buna solutie prin care poti interactiona la nivel individual cu clientii tai. Asta inseamna sa intelegi care este audienta ta si ce i-a facut sa ajunga la tine.

Cand creezi profilele clientilor tai, imagineaza-i nu ca grupuri, ci ca indivizi. Desprinde-te de gandirea clasica de marketing care compartimenteaza oamenii in categorii standardizate si preexistente. Cu alte cuvinte, tine cont ca profilele clientilor tai sunt unice si specifice firmei tale.

Incepe sa discuti despre clientii si prospectii tai. Inainteaza pe firul gandirii cu o minte deschisa, lipsita de idei preconcepute. Rezultatele pe care le vei obtine s-ar putea sa te surprinda si sa schimbe radical cursul strategiei tale de marketing online si offline.

Cunoaste etapele parcurse de clientul tau intr-o vanzare

Nu este suficient sa iti cunosti clientii. Trebuie sa le intelegi valorile, caracteristicile comportamentale, trasaturile care se traduc in vanzari pentru compania ta. Un loc cheie de unde poti incepe este chiar echipa de vanzari a firmei tale. Chiar daca nu ai inca stabilita o strategie de marketing, poti incepe sa identifici arii unde efortul de creare de relatii este deja ridicat. Iata cateva intrebari cheie la care sa te gandesti:

Care sunt cele mai des intalnite metode prin care clientii afla despre compania ta?

Alege initiativele de marketing care amplifica lucrurile care functioneaza deja. Daca descoperi cresteri semnificative a vanzarilor datorate recomandarilor profesionale sau personale, ai putea sa te orientezi catre crearea unui sistem de recomandari care sa recompenseze pe cei care te recomanda.

Care sunt intrebarile initiale puse de clientii tai?

Inglobeaza raspunsurile la intrebarile puse de clientii tai in mesajele de marketing, mesajele de vanzari si in propunerile directe pe care le faci. Anticipeaza ce vor clientii tai sa afle. Aceasta strategie te va ajuta sa creezi o relatie mutuala puternica cu clientii tai.

Care este procesul tipic de decizie pentru cumpararea produselor si serviciilor tale? Ce intrebari pun clientii tai dupa cumparare, care sunt partile interesate in conversatiile despre brandul tau?

Asteapta-te ca acest proces sa se desfasoare treptat, in timp. Materialele tale de marketing ar trebui sa ghideze prospectii pas cu pas pe parcursul acestor etape.

Cat dureaza procesul in total? Cam cat dureaza fiecare etapa?

Fiecare etapa a procesului de marketing ar trebui sa poata fi masurata pentru a evalua ROI. Trebuie sa te hotarasti la momentul oportun. Daca masori prea devreme, s-ar putea sa nu ai suficiente date ca sa intelegi succesul initiativei tale. Daca masori prea tarziu, firma ta poate pierde bani datorita intarzierii produse. Cea mai buna abordare este sa fii realist asupra timpului, ca sa nu risti sa iei decizii prea tarziu sau prea devreme.

Care sunt cele mai comune motive pentru care nu apar vanzarile? Costul? Diferenta existenta intre ceea ce oferi tu si ceea ce au nevoie prospectii tai?

Retururile de la clienti se pot intampla la fiecare etapa a procesului de vanzare. Prin abordarea acestor zone cu probleme, compania ta va fi bine pozitionata pentru a pastra prospectii interesati de ceea ce oferi.

Evalueaza palnia de conversie al afacerii tale (Conversion Funnel)

Palnia de conversie este unul dintre cele mai importante concepte ale marketingului online. Palnia de conversie este, pe scurt, o diagrama care traseaza drumul cumparatorilor catre vanzari. Acest concept este atat de important incat se pot scrie si s-au si scris zeci de carti dedicate acestui subiect. Il vom trata si noi, mai in detaliu, mai incolo.

Trebuie sa retii faptul ca palniile de conversie variaza de la o firma la alta si intre diverse segmente de utilizatori. Afacerea ta are, probabil, mai multe palnii de conversie.

Palnia de conversie te va ajuta sa vizualizezi si sa intelegi comportamentul utilizatorilor in fiecare etapa a procesului de marketing online. O portiune din vizitatorii siteului tau vor continua sa mearga mai departe spre atingerea scopului final al planului de marketing. O portiune mult mai semnificativa nu o vor face.

Renuntarea la fiecare nivel al palniei este un lucru normal. Scopul este sa intelegi de ce vizitatorii renunta si sa minimizezi numarul acestora.

Consulta-te cu echipa ta de vanzari si revino la planseta de desen. Diagramele palniilor de conversie sunt instrumente extraordinar de valoroase pentru a avea o intelegere profunda a psihologiei prospectilor in drumul lor catre realizarea vanzarilor.

Orice ai face, nu copia diagramele altor companii. Palniile tale de conversii ar trebui sa fie unice companiei tale si sa fie rezultatul colaborarii echipelor tale de marketing si de vanzari – daca esti proprietarul unei afaceri va trebui sa te pui in ambele posturi: si marketer, si agent de vanzari.

Nu te lasa sufocat de detalii marunte. Palnia de conversie descrie un proces, dar, mai important, te face atent la relatiile om la om pe care compania ta le realizeaza cu prospectii. Orice ai citi sau ai auzi, nu uita niciodata ca intotdeauna, absolut indubitabil, vorbim despre oameni.

Palniile de conversie se refera atat la reactiile emotionale cat si la deciziile logice. Fii sigur ca evaluezi, analizezi si acorzi atentia cuvenita la ambele.

Afla unde se potriveste marketingul online

Companiile folosesc marketingul online ca sa atinga urmatoarele tipuri de obiective:

– sa faca cunoscut brandul produselor, functionalitatile sau serviciile
– sa interactioneze cu prospectii la ambele capete de interes – atunci cand sunt cel mai curiosi si atunci cand nu mai sunt interesati
– sa creasca afacerea folosind clientii deja existenti

Toate aceste trei obiective condul ca scopul final de a creste numarul de clienti si a mari sumele incasate.

Iata cateva exemple care sa ilustreze la ce ma refer:

Un magazin ar putea rula un program care sa ajute la educarea consumatorilor cu privire la noi produse pe care intentioneaza sa le lanseze. Aceasta este o metoda foarte eficienta de a crea o legatura si de a informa clientii despre noi produse si servicii intr-un mod convingator. Este o strategie puternica de a permite clientilor sa iti defineasca brandul.

Acelasi magazin ar putea sa retargeteze clientii in feedul de pe Facebook pentru a re-atrage clientii care nu au mai cumparat de ceva vreme. Reclamele pot recomanda produsele pe care clientii petrec cel mai mult studiindu-le pe site pentru a creste sansele ca acestea sa fie cumparate.

Magazinul ar trebui sa creeze o relatie continua cu clientii existenti. Dupa o comanda finalizata, ai putea sa trimiti un mail clientului in care sa ii soliciti un review al produsului. De asemenea, ai putea oferi un discount la urmatoarea comanda pentru clientii care recomanda mai departe magazinul prietenilor lor. Aceasta este o metoda incredibil de eficienta pentru a creste opularitatea magazinului.

Acesti pasi ii poti face treptat, in functie de nivelul de dezvoltare al afacerii tale. Daca esti la inceput, cresterea popularitatii ar trebui sa fie o prioritate. Pe parcurs ce afacerea se maturizeaza, ar trebui sa te orientezi pe cresterea afacerii folosind clientii deja existenti si pe re-activarea contactelor neconvertite.

Fiecare campanie de marketing ar trebui sa aiba o relatie cauzala cu venitul. De multe ori marketerii nu stiu de unde sa inceapa. Cu atatea optiuni, strategii si tactici, cum ai putea sa stii cu adevarat care este cea mai buna solutie pentru compania ta?

Raspunsul este foarte simplu:

Unde se regaseste initiativa de marketing in ecuatia ta de plata pentru achizitia de clienti?

Daca nu poti gasi un raspuns la aceasta intrebare, probabil nu ar trebui sa irosesti banii pe respectiva metoda de promovare.

Dar daca este gratuita?

Nu uita regula de aur: timpul inseamna bani. In marketing nimic nu este gratuit cu adevarat. Fiecare strategie, initiativa si campanie vine cu un pret, care este de obicei un cost de oportunitate: ce ai fi putut obtine daca foloseai altfel timpul si banii?

Fiecare forma de obiectiv de marketing va avea o palnie de conversie diferita si parametri de masurare a succesului diferiti.

Probabil crezi, in acest moment, ca reclamele de tip pay-per-click constituie cea mai buna optiune de expunere a brandului si ca campaniile de email marketing sunt cea mai buna solutie de a lua legatura din nou cu clientii care nu au convertit.

In realitate nu poti gandi despre canalele de marketing in termeni absoluti. Sunt unele optiuni care vor produce rezultate mai bune decat altele, dar nu pentru ca o strategie este mai buna decat alta in mod natural. Ceea ce conteaza cel mai mult este modul in care fiecare strategie completeaza si produce rezultate pentru modelul tau unic de afaceri. Obiectivele tale sunt mai mari decat mediile de marketing si canalele de promovare pe care le vei alege in final.

Unele optiuni vor functiona pentru tine mai bine decat altele. Nu stii de unde sa incepi? Uita-te la clientii si prospectii tai pentru a afla raspunsurile pe care le cauti. Sunt acestia genul de oameni care ar putea sa interactioneze cu reclamele PPC? Raspund bine la continutul blogului sau au timp sa interactioneze cu firma ta pe email? Atunci cand cauti strategia exacta pentru atingerea obiectivelor de marketing, solutia este sa incepi cu audienta si sa mergi invers.

De retinut:

Marketingul incepe cu clientii tai. Inainte de a lansa rice campanie, asigura-te ca ai inteles cu adevarat ceea ce clientii tai doresc si au nevoie. Retine ca ei sunt si vor fi mereu prioritatea ta. Scopul afacerii tale este sa le satisfaci nevoile si dorintele pentru a-ti produce profit.

In afara prioritizarii nevoilor si valorilor clientilor tai, asigura-te ca ai inteles calea pe care acestia o urmeaza catre vanzarea propriuzisa. Asta inseamna sa acorzi atentie palniei de conversie. Ignora expertii in marketing care iti recomanda „incepe sa testezi” deoarece aceasta gandire simplista te va costa timp si bani. O solutie mai buna este sa testezi cu un plan. Acel plan trebuie neaparat sa se ghideze in jurul prospectilor si clientilor companiei, fara nicio exceptie.